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常见问题



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1、订单生效后多长时间送达?

答:定单生效后48小时内快递发货,视路程一般3-10天左右送达。
2、如何订购?
答:您可以通过拨打热线电话 400-001-7229联系我们的销售客服进行订购,也可以通过网站自行提交定单购买。
??3、如何付款?
???? 网上支付:提交订单后可以根据提示选择网上银行进行支付。
???? 银行汇款或者ATM转账,如果没有网银可以记下我们的银行账号,到银行办理汇款。
???? 上门收款:地级市市区可以选择上门收款服务,但需要加收20上门收款服务费用。??
?4、配送费如何收取?
答:在我公司配送范围内均为免费送货上门服务。
4 订单生成后我需要多长时间内支付?
选择网银在线支付、邮局汇款时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
网上支付:等待1
线下汇款:等待3
?5 世纪尚雅酒业的送货方式是什么?
快递送货上门服务。
?6 如何获得发票?
获得发票的方式:
(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给客服人员
?(2) 如您在网站订购,请在提交订单时候,在备注处填写发票抬头,内容。发票将随红酒一起快递到送货地址。
7、必须要注册会员才可以提交订单吗/?
不注册会员也可以提交订单的,您直接点击购买按钮提交订单就可以的。
或者通过快捷订单提交通道提交:http://www.shangya.com/uporder.htm
8、红酒可以货到付款吗?
红酒目前只支持款到配送,支付后才能帮您安排配送的。
9、只有收货人电话可以送到吗?
可以的。我们需要提前联系好收货人地址以便可以及时帮您快递到的。
10、可以按客户指定的时间送到吗?
红酒由总部统一安排快递公司发货,所以不能指定具体到货时间的
11、可以到店里来取货吗?
红酒目前由总部统一安排快递公司发货,暂不支持自取。
12、如果发现收到的产品与订购的产品不一致时怎么办?
请您先进行订单查询,看是否因为自己误操作造成订单货物与自己订购的物品不一致。如果确认收到的货物与发货单上货物清单不符,您可以当时拒绝接受,请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。并及时通知我们客服人员,以便及时帮您跟进。
13、查询订单显示“配送中”,怎么确定货是否送到了呢?
我们是在您款到后的24小时内为您发出货物。您可以在24小时之后联系我们客服人员查询物流配送订单号,登陆物流快递官网可以查询
14、为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?
①如果您是汇款的方式,一定要通知我们客服人员,否则财务是查不到账,货物是不能为您发出的
②请您先去网上进行订单查询,通常情况下,我们发货会短信通知您,有可能因为您留下的订货人电话有误,或者因为系统信息延迟导致信息晚到。
③有可能收货人邮寄信息不详、电话不正确,或者配送地址超出配送范围,由于各种原因我们没有联系上您。订单会处于等通知的状态,请您查到及时与我们联系
④您可能由于订单提交时失误、没有成功的提交上订单,但是款项已汇出,这种可以及时与我们联系,订单可以重新帮您提交,款型不必重复支付。
⑤未收到款项,并且没有及时联系上订货方。请您持汇款收据到银行确认付款信息。
15、为什么我收到的葡萄酒里面会有沉淀物呢?
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存放了一定时间的葡萄酒,在酒瓶的一边(卧放的酒)或瓶底的一边(斜放的酒),常会发现一些结晶
yabovip6.com状的沉淀物。这些漂浮在酒中的沉淀物颜色较深,比重较大,使许多人误认为酒已变质而不敢再喝。其实,这些结晶是葡萄酒中的一些不稳定物质财富酒在一定的环境下生成的化学物质组成。其实,出现沉淀物正是葡萄酒成熟的标志。沉淀使葡萄酒变得更加纯净,酒味结构更加稳定,口感也更加醇厚润滑。可以这么说,沉淀物的产生是葡萄酒整个生产过程中的一个必经阶
特殊说明:
1.
退货发生时,由于客户原因造成的退货,运费由会员自行承担;如因快递原因或商品质量问题而造成的退货,世纪尚雅酒业将退还您商品的货款金额。
2.
套装商品不能部分退货。
3.
订单中有赠品,需将赠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
4.
退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货。
5.
通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
6.
图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


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